HOSPITAL OH’ORAN
Área: CAPASITS
Hora de llegada 7.30 am
Me encuentro ingresando por el área de ambulancias, por la
cual se accede de igual manera al área de gineco-obstetricia, el área de
capasits esta al final del edificio. Al llegar ya se encontraban 10 personas
esperando para diferentes tipos de atención. El personal de recepción amablemente
pregunta: ¿para qué servicio asiste el día de hoy? Le comento que vine por un
cheque de rutina y me entrega una ficha con el numero 5.
7.40
Comienza a llegar el personal de enfermería para toma de
muestras de sangre y atención medica en diferentes niveles.
8.00
Comienzan a pasar los asistentes según su numero de llegada,
primero ara toma de muestras de sangre, la atención es rápida. El pte ingresa y
en 10 min ya se encuentra fuera del consultorio. Para la consulta con el medico
(como en mi caso) los ptes toman alrededor de 20 min por consulta y alrededor
de 10 min mas para arreglar la entrada al siguiente pte. 30 min se contemplan
para cada pte.
8.30
Hasta esta hora el personal de asistencia psicológica,
dentistas, administrativos, enfermería, limpieza y farmacia, alrededor de 15
personas están en el área de atención directa y 5 mas en las oficinas de administración
incluyendo el director del área, ya se encuentran completos.
9.00
El personal entra y sale de los consultorios al igual que
los pacientes se van retirando conforme fueron atendidos. Siguen llegando mas ptes
para atención. A esta hora el lobby se encuentra abarrotado, sin asientos
libres y tres personas de pie. Sigue entrando gente para atención.
10.00
El personal de administración se encuentra en las oficinas
designadas pro la institución. Dichos administrativos no sales de su área hasta
el momento. Es mi turno para entrar a consulta.
Una vez dentro me atiende una medico muy amablemente y me
cuestiona por algún malestar, le informo que llegue solo para un chequeo. Se
toman sv. Platicamos un poco mas y me entrega una orden para un análisis de
sangre.
10.30
Paso al área de citas que se encuentra del otro lado del
edificio por la entrada principal del hospital, no hay acceso directo excepto rodear
el edificio pasando por el área de urgencias que siempre se encuentra abarrotada.
En el área de citas ay una cola de gente en espera para ser atendido casi tan
larga como la gente que se encuentra esperando en los asientos del lobby de recepción.
11.00
Despues de una larga espera me atiende un personal de citas
y me comenta que para poder programar la muestra de sangre se tiene que sellar
el documento que me entrego la doctora en un área que se encuentra a un costado
de la entrada del hospital. Me retiro para conseguir el sello y la persona
amablemente me comenta que no haga fila de nuevo que solo regrese con el
documento sellado.
11.30
Me retiro del hospital ya con la cita programada.
Voy de regreso al área de capasits para concretar una
entrevista con el personal a cargo. Me comenta el recepcionista amablemente que
si se trata de una entrevista rápida podría atenderme el dia de la cita para
toma de muestra ya que tenga el material elaborado. De esta manera concreto una
segunda visita y me concentro en la elaboración del cuestionario.
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